加强联动联勤机制(童鑫媛 摄)
“五一”假期将至,为保障群众出行安全畅通,昆仑集团运营公司重庆第六管理中心未雨绸缪,从业务培训、设备检查、服务提升等多方面入手,全力做好辖区巫溪、白鹿、大河、鱼鳞四个收费站的安全保畅工作,以高效行动筑牢节日出行“第一道防线”。
面对假期车流激增特点,巫溪收费管理站坚持“预案先行”,全面组织开展“节假日安全保畅预案专题培训”。通过模拟车道拥堵、设备故障、突发事故等场景,细化应急处置流程,明确人员分工,确保每位收费员熟练掌握疏导技巧和协作机制,做到“反应快、处置稳、通行畅”。同时,强化与高速交警、执法等部门的联勤联动机制,合力保障收费站秩序井然。
安全无小事,细节定成败。各收费站当班收费员对车道设施设备展开“拉网式”排查:一是检查灭火器压力值及有效期,确保消防器材随时可用;二是清点便民箱内药品、工具,补充创可贴、藿香正气液等应急物资;三是测试卡机运行状态及手持机开道功能,杜绝设备“带病上岗”。通过“清单化”排查,将安全隐患消除在萌芽状态,为车道畅通提供硬件保障。
在保障通行的同时,各收费站同步强化文明服务标准。收费员以“微笑服务”为窗口,主动提供周边景点咨询、路线规划、热水补给等便民服务;针对恶劣天气或车辆故障,及时提供安全引导、工具帮助等延伸服务,用实际行动践行“便民服务不打烊”,让司乘人员感受到“铁建高速”的温度与力度。
从预案到实践,从安全到服务,重庆第六管理中心全体成员将以高度的责任感,织密节假日保畅网络;以饱满的热情和专业的态度,守护收费站的安全畅通。